Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour 01 July 2025
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Les présentes conditions d'utilisation portent sur les informations et ressources fournies sur le Site web, accessibles à tous les utilisateurs, qu'ils soient ou non inscrits aux services fournis par Prizmos Ltd, ainsi que sur les possibilités d'achat des Produits et Entretien fournis par Prizmos Ltd., disponibles pour les utilisateurs inscrits.
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Prizmos Ltd propose ses Produits et Entretien à l'achat direct sur le Site web. Nos Produits sont également disponibles à l'achat par l'intermédiaire d'Amazon, et l'abonnement à notre Entretien est disponible par l'intermédiaire de l'Appli Carista. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de l'Appli Carista à l'adresse https://carista.com/en-intl/policies/privacy-policy.
Utilisateurs inscrits
Après leur inscription, les utilisateurs peuvent acheter différentes options d'abonnement ou des codes d'activation pour utiliser notre Entretien ou nos Produits. Chaque fois que vous achetez un abonnement ou un code d'activation sur notre Site web, vous devrez ensuite vous connecter à l'Appli Carista avec vos identifiants. Si un mot de passe temporaire vous a été attribué lors de l'achat, vous pouvez immédiatement le modifier lors de la connexion. La gestion de votre abonnement est assurée par un tiers - l'Appli Plug-in Appstle sur Shopify.
Lors d'un achat destiné à l'utilisation de l'Appli Carista, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales ainsi que les conditions générales d'utilisation de l'Appli Carista, disponibles à l'adresse https://carista.com/pages/terms-of-use-services.
Propriété intellectuelle
La conception du Site web ainsi que les textes, scripts, graphiques, fonctionnalités interactives et éléments similaires qui y sont créés, de même que les marques commerciales, marques de service et logos qui y figurent (« Marques »), appartiennent à Prizmos Ltd ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle en vertu des lois nationales, de l'Union européenne et étrangères ainsi que des conventions internationales. L'Entretien vous est fourni EN L'ÉTAT, à des fins d'information et d'utilisation personnelle uniquement. Prizmos Ltd se réserve tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sur l'Entretien et à l'égard de celui-ci. Vous acceptez de ne pas utiliser, copier ou distribuer l'un quelconque des éléments de l'Entretien ou du contenu du Site web autrement que dans les cas expressément autorisés par les présentes, y compris toute utilisation, copie ou distribution à des fins commerciales de contenus de tiers obtenus par l'accès au Site web ou à l'Entretien.
Pratiques en matière de publicité en ligne sur Internet
La présente section de nos conditions d'utilisation fournit des informations détaillées sur la publicité en ligne fondée sur les centres d'intérêt (également appelée « publicité ciblée », « remarketing » ou « publicité comportementale »), Google Analytics et les choix qui s'offrent à vous concernant ce type de publicité.
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Vous pouvez refuser la collecte automatisée d'informations par les réseaux publicitaires tiers aux fins de la diffusion de publicités adaptées à vos centres d'intérêt en consultant la page de désinscription destinée aux consommateurs relative aux principes d'autorégulation applicables à la publicité comportementale en ligne à l'adresse http://www.aboutads.info/choices/ et modifier ou désactiver vos préférences en matière de publicités du Réseau Display de Google à l'adresse http://www.google.com/ads/preferences/. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics. Étant donné que ces pages de désactivation et de gestion des préférences sont propres au navigateur utilisé pour les consulter et qu'elles ne sont pas exploitées par Prizmos Ltd, nous ne pouvons pas effectuer ces désactivations en votre nom.
Utilisez vos cartes de crédit en toute confiance
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit sur notre site web en toute confiance. Selon le lieu de l'achat, nous nous sommes associés à Stripe.com ou à Shopify afin de proposer à nos clients des transactions par carte de crédit sûres et sécurisées chaque fois que vous achetez directement notre Entretien et nos Produits sur notre Site web. Nos Produits sont également disponibles à l'achat direct sur Amazon. Concernant vos achats, nous ne voyons ni ne conservons jamais les informations relatives à votre carte de crédit ni les autres données que vous fournissez ; celles-ci sont communiquées et conservées directement par Stripe.com ou Shopify, ou par l'intermédiaire d'Amazon, respectivement pour l'achat de notre Entretien et de nos Produits. En vertu de nos accords avec ces fournisseurs tiers, nous ne recevons que l'adresse e-mail associée aux achats concernés.
Stripe Payments Company est un transmetteur agréé par un État des États-Unis et une entreprise de services monétaires enregistrée au niveau fédéral. Vous pouvez consulter les conditions générales applicables à votre transaction ici : https://stripe.com/legal/consumer
Shopify Inc. est une société américaine constituée au Canada et s'est associée à des prestataires de services de paiement tiers agréés dans le monde entier. Vous pouvez consulter les conditions générales applicables à vos transactions ici : https://www.shopify.com/legal/terms
Stripe.com et Shopify, avec son service Shopify Payments, respectent tous deux des normes sectorielles strictes en matière de traitement des paiements.
Pour les lieux où nous nous sommes associés à Shopify, des codes de réduction sont disponibles pour l'achat de nos Produits aux conditions suivantes :
1. Uniquement pour le ou les produits scanner EVO
2. Uniquement si le montant des produits EVO au moment de l'achat (pour un ou plusieurs produits EVO) est d'au moins £50 ou l'équivalent en EUR.
Chaque fois que vous achetez nos Produits par l'intermédiaire d'Amazon, l'intégralité du processus est gérée par Amazon. Vous pouvez consulter les conditions générales d'utilisation d'Amazon ici https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=508088 ainsi que leur politique de confidentialité respective à l'adresse https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496.
Politique de retour/remboursement
Dans un délai de 30 jours - Vous devez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour. Les frais liés à ce retour sont à la charge du client, y compris les frais d'expédition, de livraison, de reconditionnement, etc.
Emballage d'origine et produit à l'état neuf inclus - Tout produit retourné doit être renvoyé avec l'intégralité de son emballage d'origine et dans un état similaire à l'état neuf. Prizmos Ltd peut refuser le produit retourné s'il présente des dommages et/ou si son emballage est endommagé.
Si un produit est jugé impropre au retour, Prizmos Ltd informera le client que le retour a été refusé et aucun remboursement ne sera accordé au client.
Vous reconnaissez que l'utilisation de l'Appli Carista n'est possible qu'avec un adaptateur OBD et que, dans tous les cas, si vous demandez le remboursement d'un produit non livré alors que vous disposez d'un abonnement ou d'un code d'activation pour utiliser l'Appli Carista, Prizmos Ltd se réserve le droit de demander une preuve de la possession ou de l'utilisation d'un autre adaptateur OBD.
Achat groupé (Carista EVO + abonnement de 12 mois à l'Appli Carista)
Vous pouvez annuler l'utilisation conjointe de l'abonnement Carista App Pro de 12 mois et du scanner Carista EVO dans les 14 premiers jours suivant l'expédition du scanner Carista, à condition de ne pas avoir utilisé de manière intensive les fonctionnalités de l'Appli (par exemple, les personnalisations). Aucun remboursement ne sera accordé pour l'abonnement Carista App Pro de 12 mois après la période initiale de 14 jours. Après les 14 premiers jours suivant l'expédition et dans les 30 premiers jours suivant l'expédition du scanner Carista, vous pouvez retourner ce dernier en le renvoyant à notre entrepôt dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour, sous réserve des autres conditions et instructions énoncées dans les paragraphes précédents. Si vous retournez le scanner Carista sans avoir demandé le remboursement de l'abonnement Carista App Pro de 12 mois comme prévu ci-dessus, vous conserverez l'accès à l'Appli Carista jusqu'à l'expiration de la période de 12 mois.
Si l'achat groupé était soumis à des conditions promotionnelles au moment de l'achat et que vous retournez/demandez le remboursement de l'un de ses composants, le remboursement sera effectué au prix promotionnel du composant retourné, diminué de la différence entre le prix promotionnel et le prix normal du composant conservé.
Code d'activation à usage unique (accès de 12 mois à Carista App Pro) :
Si vous avez acheté de manière autonome l'accès de 12 mois à Carista App Pro sur notre Site web, nous proposons un délai de remboursement de 14 jours. Si vous annulez dans les 14 premiers jours suivant la commande et n'avez pas utilisé de manière intensive les fonctionnalités Pro de l'Appli (par exemple, les personnalisations), vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral. Aucun remboursement ne sera accordé après la période de 14 jours. Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, ouvrez le menu More dans l'Appli Carista (l'icône en forme d'engrenage dans la barre de navigation inférieure) et utilisez l'option « Report a problem ». Dans le champ « Describe the problem », saisissez « Refund request ».
Achat auprès d'un tiers
Si vous avez acheté l'accès de 12 mois à Carista App Pro ou un achat groupé auprès d'un tiers - distributeur ou autre fournisseur -, vous devez contacter directement ce tiers pour obtenir un remboursement.
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