返金ポリシー

30日以内 - 製品の発送日から30日以内に製品を返品する必要があります。返品品は、返品ラベルを受け取ってから7日以内に当社倉庫へ返送する必要があります。かかる返品に要する費用（送料、配送費、再梱包費用等を含む）は、お客様が負担するものとします。 返金は、当社が返品された商品を受領し、検査してから14日以内に処理されます。

元の梱包および新品同様の状態の製品を含む - 返品される製品は、すべて元の梱包材に入れ、新品同様の状態で返送する必要があります。Prizmos Ltd.は、製品および/または製品の梱包に損傷がある場合、返品された製品を受け付けないことがあります。

製品が返品に適さないと判断された場合、Prizmos Ltd.は返品が拒否されたことをお客様に通知し、お客様には返金されません。

お客様は、Carista アプリの利用にはOBDアダプターが必要であることを認めるものとし、いかなる場合においても、未配送の製品について返金を請求する一方で、Carista アプリの利用に関するサブスクリプションまたはアクティベーションコードを保有している場合、Prizmos Ltdは、お客様が別のOBDアダプターを所有または使用していることの証明を求める権利を留保します。 

バンドル購入（Carista EVO + 12か月間のCarista アプリサブスクリプション）
Caristaスキャナーの発送後14日以内で、かつアプリの機能（カスタマイズ等）を広範に使用していない場合、Carista アプリ Pro 12か月間サブスクリプションとCarista EVOスキャナーの共同利用をキャンセルできます。最初の14日間の期間経過後は、Carista アプリ Pro 12か月間サブスクリプションについて返金されません。Caristaスキャナーの発送後14日間を経過し、発送後30日以内であれば、返品ラベルを受け取ってから7日以内にCaristaスキャナーを当社倉庫へ返送することで、前段落に定めるその他の条件および指示に従い、Caristaスキャナーを返品できます。Caristaスキャナーを返品したものの、上記の定めに従ってCarista アプリ Pro 12か月間サブスクリプションの返金を請求しなかった場合、12か月間の期間が満了するまでCarista アプリへのアクセスを維持できます。

バンドル購入が購入時にプロモーション条件の対象となっており、その構成要素の一つを返品/返金請求した場合、返品された構成要素のプロモーション価格から、保持する構成要素のプロモーション価格と通常価格の差額を差し引いた金額が返金されます。

1回限りのアクティベーションコード（Carista アプリ Pro 12か月間アクセス）：
当社ウェブサイトを通じてCarista アプリ Pro 12か月間アクセスを単独購入した場合、14日間の返金期間を提供します。注文後14日以内にキャンセルし、アプリのPro機能（カスタマイズ等）を広範に使用していない場合、全額返金を受ける資格があります。14日間の期間経過後は返金されません。返金を請求する場合は、Carista アプリの「その他」メニュー（下部ナビゲーションバーの歯車アイコン）を開き、「問題を報告」を使用してください。「問題の説明」欄には「返金請求」と入力してください。