Términos del servicio
Última actualización 01 de julio de 2025
Estos Términos de uso regulan las relaciones entre Prizmos Ltd y los usuarios del sitio web y los servicios ubicados en carista.com (el Sitio web). Al utilizar el Sitio web, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos de uso. Si no acepta estos Términos de uso, debe cerrar el Sitio web; de lo contrario, se considerará que ha aceptado los Términos de uso.
Uso general
Estos Términos de uso se aplican a la información y los recursos proporcionados en el Sitio web, accesibles para todos los usuarios, independientemente de que estén registrados o no en los servicios proporcionados por Prizmos Ltd, así como a las opciones de compra de Productos y Servicios proporcionados por Prizmos Ltd., disponibles para los usuarios registrados.
Prizmos Ltd no formula declaraciones ni ofrece garantías con respecto a la exactitud o integridad de la información contenida en el Sitio web.
Prizmos Ltd ofrece sus Productos y Servicios para su compra directa en el Sitio web. Nuestros Productos también están disponibles para su compra a través de Amazon, y la suscripción a nuestros servicios está disponible a través de Carista App. Puede consultar los términos y condiciones de uso de Carista App en https://carista.com/en-intl/policies/privacy-policy.
Usuarios registrados
Tras registrarse, los usuarios tienen acceso a la compra de diferentes opciones de suscripción o códigos de activación para utilizar nuestros Servicios o nuestros Productos. Cuando compre un plan de suscripción o un código de activación a través de nuestro Sitio web, deberá iniciar sesión posteriormente con sus credenciales en Carista App. Si se le asignó una contraseña temporal al realizar la compra, puede cambiarla inmediatamente al iniciar sesión. La gestión de su suscripción es proporcionada por un tercero - Plug-in Appstle en Shopify.
Al realizar una compra para utilizar Carista App, usted reconoce que ha leído y acepta estos términos y condiciones y los Términos y condiciones de uso de Carista App, disponibles en https://carista.com/pages/terms-of-use-services.
Propiedad intelectual
El diseño del Sitio web, junto con los textos, scripts, gráficos, funciones interactivas y elementos similares creados, así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en él ("Marcas"), son propiedad de Prizmos Ltd o están sujetos a una licencia otorgada a esta, y están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual conforme a las leyes nacionales, de la UE y extranjeras, así como a los convenios internacionales. El Servicio se le proporciona TAL CUAL únicamente para su información y uso personal. Prizmos Ltd se reserva todos los derechos sobre el Servicio que no se hayan concedido expresamente. Usted acepta no utilizar, copiar ni distribuir ninguna parte del Servicio ni el contenido del Sitio web salvo en los casos expresamente permitidos en el presente documento, incluido cualquier uso, copia o distribución de contenidos de terceros obtenidos mediante el acceso al Sitio web o al Servicio para fines comerciales.
Prácticas de publicidad en línea basada en Internet
Esta sección de nuestros Términos de uso proporciona información detallada sobre la publicidad en línea basada en intereses (también denominada “publicidad segmentada”, “remarketing” o “publicidad basada en el comportamiento”), Google Analytics y sus opciones con respecto a este tipo de publicidad.
Este sitio web utiliza el servicio de remarketing de Google AdWords y el servicio de remarketing de Facebook para anunciarse en sitios web de terceros (incluidos Google y Facebook) a visitantes anteriores de nuestro sitio. Esto podría significar que mostramos publicidad a visitantes anteriores que no hayan completado una tarea en nuestro sitio, por ejemplo, suscribirse al boletín. Esta publicidad puede aparecer en la página de resultados de búsqueda de Google, en el feed de Facebook o en un sitio de la Red de Display de Google. Los proveedores externos, incluidos Google y Facebook, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona al sitio web CaristaApp.com. Por supuesto, todos los datos recopilados se utilizarán de acuerdo con nuestra propia política de privacidad, la política de privacidad de Google y la política de privacidad de Facebook.
Podemos utilizar Google Analytics para los siguientes fines:
Remarketing (mostrar nuestros anuncios en sitios web de terceros). Prizmos Ltd. y los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a nuestro sitio web.
Informes de impresiones de la Red de Display de Google. Prizmos Ltd. y los proveedores externos utilizan cookies para informar sobre la relación entre nuestras impresiones de anuncios, otros usos de los servicios publicitarios y las interacciones con dichas impresiones y servicios publicitarios, y las visitas a nuestro sitio.
Informes demográficos y de intereses de Google Analytics. Prizmos Ltd. utiliza datos de la publicidad basada en intereses de Google o datos de audiencia de terceros (como la edad, el sexo y los intereses) con Google Analytics para orientar nuestra estrategia de marketing.
Podemos utilizar audiencias personalizadas de Facebook para los siguientes fines:
Remarketing (mostrar nuestros anuncios en sitios web de terceros). Prizmos Ltd. y los proveedores externos, incluido Facebook, utilizan cookies para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a nuestro sitio web.
Puede excluirse de la recopilación automatizada de información por parte de redes publicitarias de terceros con el fin de ofrecer anuncios adaptados a sus intereses visitando la página de exclusión voluntaria para consumidores de los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea en http://www.aboutads.info/choices/ y editar o excluirse de las preferencias de sus anuncios de la Red de Display de Google en http://www.google.com/ads/preferences/. También puede utilizar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics. Puesto que dichas páginas de exclusión y control de preferencias son específicas del navegador individual utilizado para visitarlas, y dado que dichas páginas no son operadas por Prizmos Ltd, no podemos realizar las exclusiones en su nombre.
Utilice sus tarjetas de crédito con confianza
Puede utilizar su tarjeta de crédito en nuestro sitio web con confianza. Dependiendo del lugar de compra, nos hemos asociado con Stripe.com o Shopify para ofrecer transacciones con tarjeta de crédito seguras y protegidas a nuestros clientes cuando compran nuestros Servicios y Productos directamente desde nuestro Sitio web. Nuestros Productos también están disponibles para su compra directa en Amazon. En relación con sus compras, nunca vemos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito ni otros datos que proporcione, que se facilitan y almacenan directamente en Stripe.com o Shopify, o a través de Amazon, respectivamente, para la compra de nuestros Servicios y Productos. Conforme a nuestros acuerdos con estos proveedores externos, solo recibimos la dirección de correo electrónico correspondiente a las compras respectivas.
Stripe Payments Company es un transmisor autorizado por un estado de EE. UU. y una empresa de servicios monetarios registrada a nivel federal. Puede consultar los términos y condiciones aplicables a su transacción aquí: https://stripe.com/legal/consumer
Shopify Inc. es una empresa estadounidense constituida en Canadá y se ha asociado con procesadores de pagos externos autorizados en todo el mundo. Puede consultar los términos y condiciones aplicables a sus transacciones aquí: https://www.shopify.com/legal/terms
Tanto Stripe.com como Shopify, con su servicio Shopify Payments, cumplen estrictas normas del sector para el procesamiento de pagos.
En los lugares donde nos hemos asociado con Shopify, los códigos de descuento están disponibles para la compra de nuestros Productos bajo las siguientes condiciones:
1. Solo con respecto a productos de escáner EVO
2. Solo si el importe de EVO en el momento de la compra (para uno o más productos EVO) es de al menos £50 o el equivalente en EUR.
Cuando compre nuestros Productos a través de Amazon, todo el proceso se llevará a cabo mediante Amazon. Puede consultar los términos y condiciones de uso de Amazon aquí https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=508088 y su respectiva política de privacidad en https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496.
Política de devoluciones/reembolsos
En un plazo de 30 días - Debe devolver su producto en un plazo de 30 días desde el envío del producto. Las devoluciones deben enviarse de vuelta a nuestro almacén en un plazo de 7 días desde la recepción de la etiqueta de devolución. Los gastos de dicha devolución correrán a cargo del cliente, incluidos los costes de envío, entrega, reembalaje, etc.
Incluye el embalaje original y el producto en estado nuevo - Todo producto devuelto debe devolverse con todo su embalaje original y en un estado como nuevo. Prizmos Ltd. puede rechazar el producto devuelto si el producto y/o su embalaje presentan daños.
Si se considera que un producto no es apto para devolución, Prizmos Ltd. notificará al cliente que la devolución ha sido rechazada y no se emitirá ningún reembolso al cliente.
Usted reconoce que el uso de Carista App solo es posible con un adaptador OBD y, en cualquier caso, si solicita un reembolso por un producto no entregado, pero tiene una suscripción o un código de activación para utilizar Carista App, Prizmos Ltd se reserva el derecho de solicitar una prueba de que posee/utiliza otro adaptador OBD.
Compra de un paquete (Carista EVO + suscripción de 12 meses a Carista App)
Puede cancelar el uso conjunto de la suscripción de 12 meses a Carista App Pro y del escáner Carista EVO durante los primeros 14 días desde el envío del escáner Carista, siempre que no haya utilizado ampliamente las funciones de la aplicación (por ejemplo, las personalizaciones). No se proporcionarán reembolsos por la suscripción de 12 meses a Carista App Pro una vez transcurrido el período inicial de 14 días. Después de los primeros 14 días desde el envío y dentro de los primeros 30 días desde el envío del escáner Carista, puede devolver este último enviándolo de vuelta a nuestro almacén en un plazo de 7 días desde la recepción de la etiqueta de devolución, sujeto a las demás condiciones e instrucciones de los párrafos anteriores. Si devuelve el escáner Carista, pero no solicitó el reembolso de la suscripción de 12 meses a Carista App Pro conforme a lo dispuesto anteriormente, conservará el acceso a Carista App hasta el vencimiento del período de 12 meses.
Si la Compra del paquete estaba sujeta a condiciones promocionales en el momento de la compra y usted devuelve/solicita el reembolso de uno de sus componentes, se le reembolsará el precio promocional del componente devuelto menos la diferencia entre el precio promocional y el precio normal del componente conservado.
Código de activación de un solo uso (acceso de 12 meses a Carista App Pro):
Si realizó una compra independiente del acceso de 12 meses a Carista App Pro a través de nuestro Sitio web, ofrecemos un plazo de reembolso de 14 días. Si cancela dentro de los primeros 14 días desde el pedido y no ha utilizado ampliamente las funciones Pro de la aplicación (por ejemplo, las personalizaciones), tendrá derecho a un reembolso completo. No se proporcionarán reembolsos una vez transcurrido el período de 14 días. Si desea presentar una solicitud de reembolso, abra el menú More en la aplicación Carista (el icono de engranaje de la barra de navegación inferior) y utilice "Report a problem". En el campo "Describe the problem", escriba "Refund request".
Compra a terceros
Si adquirió el acceso de 12 meses a Carista App Pro o una compra de paquete a través de un tercero - distribuidor u otro proveedor -, debe ponerse directamente en contacto con dicho tercero para solicitar un reembolso.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de uso, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.
https://carista.com
Sofía, 1000 Bulgaria
dpo@caristaapp.com
Podemos actualizar ocasionalmente estos Términos de uso y lo anunciaremos en nuestro sitio web. Si algún cambio es sustancial, podremos proporcionar un aviso adicional a nuestros usuarios.