Política de envío
1. Envío gratuito en pedidos estándar
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos estándar realizados a través de nuestras tiendas oficiales a EE. UU., Reino Unido, España, Italia y Alemania-sin cargos ocultos ni impuestos inesperados.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
- El envío estándar es gratuito (consulte los requisitos de elegibilidad anteriores).
- El envío exprés o urgente puede estar disponible al finalizar la compra (según la región) por una tarifa adicional-los plazos de entrega, las opciones de transportista y los costes se mostrarán antes de la compra.
3. Procesamiento y expedición del pedido
- Los pedidos suelen procesarse en un plazo de [e.g., 1–2 business days] desde su recepción.
- Plazos de entrega estimados:
- Envío estándar: normalmente 5–7 días laborables (nacional), 7–14 días laborables (internacional).
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Envío exprés: normalmente 2–3 días laborables, según la disponibilidad y el destino.
(El plazo exacto puede variar según la ubicación y el transportista.)
4. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Una confirmación del envío
- El nombre del transportista
- Un número de seguimiento (si está disponible)
Esto te permite consultar el estado del paquete y el plazo de entrega previsto.
5. Aduanas, aranceles e impuestos
- Los pedidos dentro de EE. UU., Reino Unido, España, Italia y Alemania se entregan sin cargos adicionales.
- En el caso de otras entregas internacionales, los clientes pueden ser responsables de los aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras exigidos por su gobierno local.
6. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado:
- Ponte en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- Trabajaremos estrechamente con el transportista para resolver el problema y proporcionar la asistencia correspondiente (por ejemplo, un reemplazo o un reembolso), de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
7. Devoluciones y reembolsos (relacionados con el envío)
- Para el paquete Lector EVO + suscripción Pro de 12 meses:
- Reembolso completo si se devuelve en un plazo de 14 días (el usuario no debe haber utilizado ampliamente la App)
- Entre 14 y 30 días, el Lector puede devolverse (aunque la suscripción es no reembolsable)
- Al devolver artículos, los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
8. Contacta con nosotros
Para cualquier consulta relacionada con el envío, la entrega, las devoluciones o los reembolsos, ponte en contacto con nosotros a través de: