Política de reembolso
En un plazo de 30 días - Debe devolver el producto en un plazo de 30 días desde el envío del producto. Las devoluciones deben enviarse de vuelta a nuestro almacén en un plazo de 7 días desde la recepción de la etiqueta de devolución. Los gastos de dicha devolución correrán a cargo del cliente, incluidos los costes de envío, entrega, reembalaje, etc. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 14 días desde la recepción e inspección del artículo devuelto.
Incluye el embalaje original y el producto en estado nuevo - Todo producto devuelto debe devolverse con todo su embalaje original y en un estado como nuevo. Prizmos Ltd. podrá rechazar el producto devuelto si el producto o su embalaje presentan daños.
Si se determina que un producto no es apto para su devolución, Prizmos Ltd. notificará al cliente que la devolución ha sido rechazada y no se emitirá ningún reembolso al cliente.
Usted reconoce que el uso de Carista App solo es posible con un adaptador OBD y, en cualquier caso, si solicita un reembolso por un producto no entregado, pero tiene una suscripción o un código de activación para utilizar Carista App, Prizmos Ltd se reserva el derecho de solicitar una prueba de que está en posesión de otro adaptador OBD o de que lo utiliza.
Compra de un paquete (Carista EVO + suscripción de 12 meses a Carista App)
Puede cancelar el uso conjunto de la suscripción de 12 meses a Carista App Pro y del escáner Carista EVO durante los primeros 14 días desde el envío del escáner Carista, siempre que no haya utilizado ampliamente las funciones de la App (por ejemplo, las personalizaciones). No se efectuarán reembolsos de la suscripción de 12 meses a Carista App Pro una vez transcurrido el período inicial de 14 días. Después de los primeros 14 días desde el envío y dentro de los primeros 30 días desde el envío del escáner Carista, puede devolver este último enviándolo de vuelta a nuestro almacén en un plazo de 7 días desde la recepción de la etiqueta de devolución, sujeto a las demás condiciones e instrucciones establecidas en los párrafos anteriores. En caso de que devuelva el escáner Carista, pero no haya solicitado el reembolso de la suscripción de 12 meses a Carista App Pro conforme a lo dispuesto anteriormente, conservará el acceso a Carista App hasta la expiración del período de 12 meses.
En caso de que la Compra de un paquete estuviera sujeta a condiciones promocionales en el momento de su adquisición y devuelva o solicite el reembolso de uno de sus componentes, se le reembolsará el precio promocional del componente devuelto menos la diferencia entre el precio promocional y el precio habitual del componente conservado.
Código de activación de un solo uso (acceso de 12 meses a Carista App Pro):
Si realizó una compra independiente del acceso de 12 meses a Carista App Pro a través de nuestro sitio web, ofrecemos un plazo de reembolso de 14 días. Si cancela durante los primeros 14 días desde el pedido y no ha utilizado ampliamente las funciones Pro de la App (por ejemplo, las personalizaciones), tendrá derecho a un reembolso completo. No se efectuarán reembolsos una vez transcurrido el período de 14 días. Si desea presentar una solicitud de reembolso, abra el menú Más en la App Carista (el icono de engranaje en la barra de navegación inferior) y utilice «Informar de un problema». En el campo «Describa el problema», escriba «Solicitud de reembolso».
Para dispositivos iOS, se aplican las políticas de reembolso de Apple y deberá ponerse en contacto directamente con Apple para solicitar un reembolso aquí: https://reportaproblem.apple.com/
Para dispositivos Android:
Suscripción mensual:
No se ofrecen reembolsos para las suscripciones mensuales. Una vez que cancele, conservará el acceso a las funciones de la App hasta el final del período de facturación, pero no se emitirá ningún reembolso.
Suscripción trimestral (3 meses):
Si cancela su suscripción durante los primeros 14 días desde el inicio de la suscripción y no ha utilizado ampliamente las funciones de la App (por ejemplo, ha cambiado las personalizaciones), tendrá derecho a un reembolso completo. Después del período de 14 días, no ofrecemos reembolsos, pero conservará el acceso hasta el final del ciclo de facturación. Si desea presentar una solicitud de reembolso, abra el menú Más en la App Carista (el icono de engranaje en la barra de navegación inferior) y utilice «Informar de un problema». En el campo «Describa el problema», escriba «Solicitud de reembolso».
Suscripción anual (12 meses):
Para las suscripciones anuales, ofrecemos un plazo de reembolso de 14 días. Si cancela su suscripción durante los primeros 14 días desde el inicio de la suscripción y no ha utilizado ampliamente las funciones de la App (por ejemplo, ha cambiado las personalizaciones), tendrá derecho a un reembolso completo. Después del período de 14 días, no ofrecemos reembolsos, pero conservará el acceso hasta el final del ciclo de facturación. Si desea presentar una solicitud de reembolso, abra el menú Más en la App Carista (el icono de engranaje en la barra de navegación inferior) y utilice «Informar de un problema». En el campo «Describa el problema», escriba «Solicitud de reembolso».