Întrebări frecvente

Carista oferă o aplicație inovatoare și scanere OBD2, permițând proprietarilor de Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Ford, Lexus, Land Rover, Lincoln, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Mazda, Volvo, Jaguar, Toyota, Volkswagen, Hyundai, Kia și Genesis să-și diagnosticheze, personalizeze și întrețină mașinile.

Accesează pur și simplu Mașini compatibile, alege marca, modelul și generația mașinii tale și descoperă toate funcțiile disponibile pentru mașina ta.

Da, aplicația Carista poate afișa valorile pentru anumiți parametri de date în timp real. Pentru mai multe informații, consultați: mașini compatibile

Achiziționarea scannerelor de pe site-ul Carista și prin intermediul partenerilor noștri asigură un nivel ridicat de securitate. Utilizăm Stripe pentru a oferi protecție maximă tranzacțiilor dumneavoastră financiare și nu avem acces la datele dumneavoastră. În plus, colaborăm cu procesatori de plăți de încredere pentru a vă proteja tranzacțiile.

Carista oferă diverse metode de plată, în funcție de locul în care achiziționați produsele:

Amazon (Regatul Unit, Italia, Spania, Germania, Polonia, Franța, Belgia, Suedia și Țările de Jos, SUA, Mexic, Canada): Metodele de plată acceptate de Amazon (carduri de credit/debit, Amazon Pay etc.).

Site-ul oficial (Regatul Unit, SUA și toate țările UE): carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay și Google Pay.

Alți distribuitori: metodele de plată pot varia în funcție de politicile distribuitorului.

Asigurați-vă că verificați opțiunile de plată disponibile în timpul procesului de finalizare a comenzii pe fiecare platformă.

Da, oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru toate achizițiile, permițând clienților să încerce scanerele noastre fără riscuri. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit(ă) în termen de 30 de zile de la achiziție, puteți returna produsul pe cheltuiala dumneavoastră pentru o rambursare integrală. În plus, scanerele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani, pentru mai multă liniște.

Da, utilizarea aplicației și a scanerelor Carista este sigură.

Compania noastră, certificată TISAX, a obținut certificarea TISAX de nivel 2 în ianuarie 2024, asigurând cele mai înalte standarde de securitate a informațiilor. Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) este un set de politici de securitate a informațiilor pe care le respectăm. Le urmăm cu strictețe, folosind protocoale avansate de criptare și securitate pentru a vă proteja datele vehiculului, asigurându-ne că acestea rămân confidențiale și securizate în permanență.

Prin implementarea măsurilor de securitate, Carista se asigură că utilizarea aplicației și a scanerelor noastre nu este doar convenabilă pentru personalizarea și diagnosticarea vehiculului, ci și sigură pentru datele dumneavoastră personale.

Contactează-ne direct la support@caristaapp.com sau atinge pictograma rotiță din bara de navigare de jos a aplicației și folosește opțiunea „Serviciul pentru clienți”.

Poți contacta echipa de asistență Carista în limba ta maternă. Ne străduim să oferim asistență în mai multe limbi, pentru a asigura comunicarea eficientă și suportul pentru toți clienții noștri din întreaga lume.

Oferim două opțiuni de scanere: Carista OBD și Carista EVO, fiecare cu funcții și capacități distincte.

Consultați tabelul comparativ tehnic de mai jos pentru specificațiile complete.

Vreți să valorificați întregul potențial al mașinii? Asociați aplicația Carista Pro cu scanerul nostru avansat, Carista EVO. Conceput pentru șoferii care doresc diagnoză aprofundată și personalizări extinse, acesta evoluează continuu pentru a oferi suport pentru mai multe mărci și funcții auto cu fiecare actualizare.

Preferați funcțiile de bază? Folosiți aplicația Carista Pro împreună cu scanerul Carista OBD, o opțiune fiabilă care acoperă funcțiile esențiale pentru o listă de bază de mărci populare.

Notă: Deși aplicația Carista este compatibilă și cu anumite scanere OBD2 terțe, aceste dispozitive pot avea funcționalitate limitată și compatibilitate redusă cu vehiculele.

Scaner Carista OBD - Funcții de bază fiabile pentru mărci populare

Carista OBD, compatibil cu standardul ELM327 v1.4, este un scaner OBD2 fiabil pentru diagnoză și personalizări la următoarele mărci auto compatibile: Audi, BMW*, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota și Volkswagen, pentru modele fabricate până în 2019.

Scaner Carista EVO - Putere avansată și compatibilitate extinsă

Scanerul Carista EVO, bazat pe standardul ELM327 v2.2, este conceput pentru a debloca întregul potențial al aplicației Carista Pro - aplicația noastră de diagnoză auto, de încredere pentru peste 2 milioane de pasionați din întreaga lume.

Cu suport pentru mai multe protocoale, scanerul Carista EVO depășește cu mult compatibilitatea cu mărcile oferită de Carista OBD. Pe lângă mărcile de bază precum Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota și Volkswagen, acesta oferă compatibilitate perfectă și cu Ford, Land Rover, Mazda, Volvo și altele.

Scanerul EVO oferă acces la diagnoză aprofundată, licențiată, pentru anumite modele Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault, Hyundai, Kia, Genesis și Saab. De asemenea, deblochează SFD pentru toate vehiculele Grupului VW fabricate până în 2023, oferind compatibilitate mai extinsă și acces mai profund la funcții decât scanerul Carista OBD.

Alegerea Carista EVO în locul scanerului Carista OBD și al scanerelor terțe asigură compatibilitate cu mai multe mărci, conectare extrem de rapidă, conectivitate Bluetooth superioară, comunicare stabilă și un design robust.

*Disponibilitatea funcțiilor și compatibilitatea depind de marca, modelul și anul vehiculului, precum și de scanerul utilizat. De exemplu, personalizările și instrumentele de service pentru BMW Seria F sunt compatibile cu Carista OBD, Carista EVO și anumite scanere terțe, precum OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS și vLinker BM. Cu toate acestea, numai Carista EVO acceptă personalizări și instrumente de service pentru modelele BMW K-line (BMW Seria E fabricate până în 2007), ceea ce îl face cea mai cuprinzătoare și fiabilă opțiune pentru funcționalitatea completă BMW.

Vă recomandăm să verificați compatibilitatea mașinii aici înainte de achiziție.

Pentru a accesa funcțiile ascunse ale mașinii și a economisi bani la vizitele costisitoare la reprezentanță, vei avea nevoie de un dispozitiv Android sau iOS compatibil, de un scaner OBD2 acceptat și de aplicația potrivită.

Pentru cea mai bună experiență, recomandăm cu tărie să asociezi aplicația noastră plătită Carista App Pro cu scanerul avansat Carista EVO.

Cerințe pentru dispozitivele compatibile cu Carista App:

• Orice iPhone, iPad sau iPod care rulează iOS 16.4 sau o versiune ulterioară
• Orice telefon sau tabletă Android care rulează Android 9.0 (Pie) sau o versiune ulterioară și dispune de Bluetooth

Deși scanerele Carista funcționează cel mai eficient cu Carista App, acestea sunt compatibile și cu:

• Toate aplicațiile ELM327 pentru Android
• O varietate de aplicații partenere pentru iOS

Aplicația Carista are o arhitectură deschisă și funcționează atât cu scanerele oficiale Carista, cât și cu anumite scanere auto de la terți. Funcțiile pe care le puteți accesa și gama de mărci auto acceptate depind de vehiculul dvs. și de scanerul pe care îl utilizați*.

Pentru o experiență optimă, vă recomandăm cu tărie să asociați aplicația Carista Pro cu scanerul nostru OBD2 avansat — Carista EVO.

Carista EVO:

• acceptă o gamă largă de mărci
• deblochează protecția SFD pentru toate vehiculele din grupul VW fabricate până în 2023
• oferă compatibilitate avansată cu modele precum Ford, Land Rover, Mazda și Volvo
• permite diagnosticare aprofundată și autorizată pentru anumite modele Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault și Saab.
  Aceste funcții NU sunt disponibile cu scanerul Carista OBD și dispozitivele acceptate de la terți.

Mai jos găsiți lista completă a scanerelor compatibile:

Scanere oficiale Carista

• Scaner Carista EVO (Android și iOS)
• Scaner Carista OBD (Android și iOS)

Ambele scanere Carista funcționează cu vehicule protejate prin SFD. 

Scanere compatibile de la terți:

• OBDLink CX (Android și iOS)
• OBDLink MX+ (Android și iOS)
• OBDLink MX Bluetooth sau LX (doar Android)
• vLinker FD (doar Android)
• vLinker FS (doar Android)
• vLinker MS (Android și iOS)
• vLinker BM (doar Android)
• Kiwi 3 (Android și iOS) (notă: Kiwi 4 nu este acceptat)

Notă: Kiwi 4 nu este acceptat.

• Scanere ELM327 generice v1.4 (doar Android)

AVERTISMENT: Feriți-vă de scanerele contrafăcute sau defecte care pretind în mod fals că sunt compatibile cu ELM327 v1.4 (sau chiar v2.1) - multe dintre acestea nu funcționează corespunzător.

NOTĂ:  Scanerele „Micro Mechanic” nu sunt acceptate. Aceste dispozitive nu respectă standardele ELM327, în ciuda afirmațiilor din materialele de marketing.

* De exemplu, personalizările și instrumentele de service pentru BMW din seria F sunt compatibile cu Carista OBD, Carista EVO și anumite scanere de la terți, precum OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS și vLinker BM. Cu toate acestea, numai Carista EVO acceptă personalizări și instrumente de service pentru modelele BMW cu linie K (BMW seria E până în 2007), fiind astfel cea mai completă și fiabilă opțiune pentru funcționalitate BMW completă.

Conectează scanerul la mașină și începe să folosești aplicația. Nu este necesară nicio configurare, asociere sau conectare prealabilă. Asigură-te doar că funcția Bluetooth a telefonului/tabletei este activată. Când aplicația Carista te întreabă ce tip de scaner folosești, selectează Carista.

În majoritatea cazurilor, nu trebuie să faci nimic special pentru a te conecta la dispozitivul Bluetooth ELM327 cu Carista: aplicația îți detectează și îți conectează automat dispozitivul. Dacă te conectezi pentru prima dată la dispozitivul ELM327, Carista poate avea nevoie de mai mult timp pentru a-l găsi și a se conecta la acesta (până la un minut), iar ți se poate solicita să introduci un cod PIN (încearcă 1234 sau 0000 ori consultă manualul dispozitivului). Dacă Carista nu îți găsește automat dispozitivul, îl poți asocia din setările Bluetooth ale telefonului Android, așa cum asociezi orice alt dispozitiv Bluetooth.

Da, fiecare Carista Scanner include o garanție de 2 ani.

Dacă suspectezi că Scannerul este defect, verifică din nou dacă este conectat ferm, dacă contactul mașinii este pornit și dacă este conectat la aplicația Carista prin Bluetooth. Dacă problema persistă, găsește pictograma rotiță din colțul din dreapta jos al ecranului aplicației Carista și selectează „Raportează o problemă”. Experții noștri te vor ajuta să depanezi problema sau te vor ghida pentru înlocuirea scannerului defect.

Utilizarea unui scaner OBD-II (On-Board Diagnostics) pentru a monitoriza performanța vehiculului, a diagnostica probleme sau a colecta date nu ar trebui să anuleze garanția mașinii. Portul OBD2 este o interfață de diagnosticare standardizată care permite dispozitivelor externe să citească informații din sistemul informatic al vehiculului.

Scanerele noastre OBD sunt de înaltă calitate și sunt concepute să funcționeze perfect cu sistemul informatic al vehiculului dumneavoastră.

Cu toate acestea, este important să verificați termenii și condițiile garanției vehiculului pentru a vedea dacă utilizarea unui anumit dispozitiv OBD2 sau a unei modificări ar afecta acoperirea garanției.

Siguranța lăsării dispozitivului Carista Scanner conectat variază în funcție de tipul pe care îl folosești.

Scannerul Carista EVO poate fi lăsat conectat în siguranță datorită modului său de repaus cu consum redus, în timp ce este recomandat să deconectezi Scannerul Carista OBD atunci când nu îl folosești.

„Beta” Carista este o versiune a aplicației în care testăm funcții noi, precum personalizări noi, instrumente de service noi, diagnosticare sau compatibilitatea generală cu modele noi de vehicule, înainte de a le lansa în versiunea oficială a aplicației.

Iată regulile versiunii beta:

• Nimic nu este garantat să funcționeze. Este experimentală. Nu evalua Carista pe baza versiunii beta. Folosește-o pe propriul risc.
• Funcțiile disponibile doar în versiunea beta pot fi utilizate gratuit și nu ai nevoie de nicio achiziție pentru a le folosi; funcțiile obișnuite (deja lansate) sunt în continuare contra cost, chiar și în versiunea beta.
• „Datele de depanare” ale mașinii tale sunt necesare pentru a avea o copie de rezervă a datelor mașinii tale (codări etc.) în cazul puțin probabil în care ceva nu funcționează corect. Dacă schimbi telefonul sau ștergi și reinstalezi aplicația, va trebui să trimiți din nou datele de depanare.
• Îți cerem să folosești întotdeauna cea mai recentă versiune beta. Testarea unei versiuni beta vechi nu este utilă, deoarece facem constant îmbunătățiri. În aplicație va apărea o notificare care îți va spune când trebuie să actualizezi (și reține că acest lucru se poate întâmpla des - chiar în fiecare zi, în unele cazuri).

În prezent căutăm testeri beta care dețin următoarele vehicule:

• Toate autoturismele Ford (compatibile)
• Toate autoturismele General Motors (compatibile)
• Toate autoturismele BMW (compatibile)
• Toate autoturismele Mini (compatibile)
• Toate autoturismele VW, Audi, SEAT, Skoda și Cupra (compatibile)
• Toate autoturismele Toyota/Lexus (compatibile)
• Toate autoturismele Nissan/Infinity (compatibile)
• Toate autoturismele Lincoln (compatibile)
• Toate autoturismele KIA, Hyundai (compatibile)

1. Citește regulile versiunii beta și asigură-te că ești de acord cu ele.
2. Verifică dacă vehiculul tău este eligibil în prezent pentru testarea beta.
3. Descarcă aplicația beta: Pe Android: Accesează următorul link și apasă „DEVINO TESTER”: https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista (dar asigură-te că contul Google afișat în colțul din dreapta sus este același cont cu care ești conectat la Magazinul Google Play pe dispozitivul tău Android). La scurt timp după aceea, ar trebui să primești o actualizare la versiunea beta a aplicației Carista prin Magazinul Google Play, la fel ca orice altă actualizare a aplicației. Pe iOS: Accesează https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs și urmează instrucțiunile Apple pentru a descărca TestFlight (magazinul de aplicații Apple pentru aplicații beta), apoi descarcă de acolo versiunea beta a aplicației Carista.
4. Deschide aplicația și apasă CONECTARE. Aplicația îți va cere să trimiți „date de depanare” pentru fiecare mașină la care te conectezi (o singură dată pentru fiecare mașină). Colectarea datelor de depanare durează de obicei între 15 și 40 de minute.
5. Toate funcțiile disponibile doar în versiunea beta sunt gratuite. Toate funcțiile lansate (care nu sunt beta) sunt în continuare plătite. Nu trebuie să faci nicio achiziție pentru a încerca funcționalitatea disponibilă doar în versiunea beta.
6. NU șterge aplicația beta dacă întâmpini probleme - dacă o ștergi, vei șterge și istoricul acțiunilor efectuate în aplicație, ceea ce ne îngreunează să te ajutăm cu eventualele probleme.

NOTĂ: NU trimite datele de depanare în avans. Acum folosim un nou proces beta cu autoservire, în care aplicația îți cere să trimiți datele de depanare atunci când este necesar. Nu trebuie să faci acest lucru în avans, ci doar să urmezi instrucțiunile de mai sus.

Bine ai venit în versiunea beta Carista!

Iată la ce îți oferă acces versiunea beta:

• Personalizări, instrumente, date live și funcții de diagnosticare experimentale (disponibile doar în versiunea beta); acestea sunt funcții care nu au fost încă lansate și a căror funcționare nu a fost confirmată în toate cazurile. Sunt marcate cu eticheta „Beta” în partea dreaptă. Încearcă-le :)
• Toate funcțiile disponibile doar în versiunea beta pot fi folosite gratuit. Funcțiile lansate oficial sunt în continuare contra cost, chiar și în versiunea beta.

Iată ce așteptăm în schimb:

• Feedback! Nu putem sublinia suficient acest lucru: chiar avem nevoie să ne spui dacă noile noastre funcții funcționează. Avem nevoie de feedback dacă ceva nu funcționează și avem nevoie de feedback și atunci când totul funcționează bine.
• Pentru personalizări, instrumente de service și date live, folosește butonul „Trimite feedback” de lângă elementul pe care tocmai l-ai încercat.

Nu. Funcțiile disponibile exclusiv în versiunea beta pot fi utilizate gratuit și nu ai nevoie de nicio achiziție pentru a le folosi; funcțiile obișnuite (deja lansate) sunt în continuare plătite, chiar și în versiunea beta. Dacă ai deja un abonament activ din versiunea obișnuită, acesta va funcționa și în versiunea beta.

Notă pentru utilizatorii iOS: din cauza modului în care funcționează Apple, nu putem oferi achiziții prin versiunea beta. Pentru a face o achiziție reală (care ar debloca toate funcționalitățile din versiunea obișnuită și din versiunea beta), trebuie să o faci prin App Store sau prin versiunea obișnuită (non-beta) a aplicației Carista. Lucrăm la modalități de a îmbunătăți acest proces.

Dacă doar testezi funcții beta noi, nu trebuie să faci deloc o achiziție.

Dacă vrei să folosești funcțiile obișnuite (non-beta) ale aplicației, atunci trebuie să faci o achiziție. Temporar, nu există nicio modalitate de a face o achiziție în versiunea beta pentru iOS. Ar trebui să ștergi aplicația beta, să descarci aplicația obișnuită din App Store (nu din TestFlight), să faci o achiziție în aplicația obișnuită, apoi să revii la versiunea beta. Lucrăm pentru a simplifica acest proces.

IMPORTANT: Dacă aveți probleme nerezolvate cu vehiculul din cauza versiunii beta, trimiteți un e-mail la support@caristaapp.com înainte de a ieși din versiunea beta și înainte de a șterge aplicația! Indiferent dacă aveți sau nu o problemă, deschideți secțiunea Mai multe (pictograma rotiță din bara de navigare de jos) și folosiți opțiunea „Raportați o problemă” înainte de a șterge aplicația!

Pentru a ieși din versiunea beta și a reveni la versiunea oficială Carista:

Pe Android: accesați https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista și apăsați „PĂRĂSIȚI PROGRAMUL”. Apoi ștergeți Carista și descărcați-o din nou din Google Play Store.

Pe iOS: Ștergeți aplicația și descărcați-o din nou din App Store (nu din TestFlight).

„Datele de depanare” se referă la informații tehnice despre modulele mașinii și setările lor actuale și/sau acceptate. Iată cum să ne trimiți datele de depanare:

1. Deschide secțiunea More (pictograma cu roată din bara de navigare de jos) în aplicația Carista.
2. Selectează „Debug menu” -> „Collect debug data”.

Procesul de colectare a datelor de depanare poate dura până la 40 de minute. Când se încheie, ți se va solicita să le trimiți într-un raport; urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a le trimite. Îți mulțumim că ne ajuți trimițându-ne datele de depanare!

Da! Lucrăm activ la acest lucru și testăm în prezent, în versiune beta, diferite personalizări și dezvoltăm suport pentru mai multe modele BMW F. Alătură-te programului nostru beta pentru a afla ce avem disponibil pentru mașina ta.

Reține că oferim deja suport pentru diagnoză avansată (specifică BMW), date în timp real și instrumente de service pentru mașinile BMW F.

Toți producătorii menționați mai sus folosesc o variantă proprietară a protocolului de comunicare „K-line” pentru modelele lor mai vechi. Din păcate, din cauza caracterului proprietar al variantelor lor, acestea nu sunt compatibile cu scanerele OBD2 pe care le folosim. Prin urmare, în acest moment nu este posibilă implementarea compatibilității pentru aceste modele

Analizăm modalități de a ne extinde asistența și pentru alte mărci. 

Vom anunța orice dezvoltare ulterioară pe paginile noastre de Facebook și Instagram, precum și în newsletterul nostru (vă puteți abona în partea de jos a oricărei pagini).

Programul de afiliere Carista le permite creatorilor, editorilor, mecanicilor, pasionaților de mașini și comunităților auto să câștige comisioane recomandând clienți către produsele Carista.

Programul este deschis creatorilor, site-urilor, bloggerilor, YouTuberilor, TikTokerilor, comunităților auto, buletinelor informative, site-urilor de comparații și partenerilor relevanți, care au un public interesat de mașini, diagnoză DIY, personalizarea vehiculelor sau întreținerea mașinilor.

Nu. Ai nevoie doar de o audiență pasionată de mașini. Mecanicii sunt bineveniți, dar și creatorii de conținut, recenzenții, șoferii obișnuiți și pasionații de mașini cu opinii suspect de puternice despre martorii de avertizare.

Trimite cererea prin pagina de înscriere pentru afiliați: affiliate.carista.com. După examinare, vei primi acces la panoul de control pentru afiliați, la linkurile de urmărire și la materialele promoționale, dacă cererea este aprobată.

Ratele comisionului pot varia în funcție de campanie, tipul de partener și termenii aprobați. Veți vedea detaliile comisionului în tabloul de bord pentru afiliați după acceptarea cererii.

Da, se poate aplica un prag minim de plată. Pragul actual îl poți găsi în tabloul de bord al programului de afiliere.

Poți promova Carista pe site-uri web aprobate, bloguri, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, în newslettere, comunități și alte canale relevante, atât timp cât conținutul tău respectă regulile programului.

Recompensa Carista pentru recomandări îți permite să obții acces gratuit la Carista PRO atunci când un prieten face o achiziție eligibilă prin recomandarea ta. După aprobarea comenzii prietenului tău, primești o lună gratuită de Carista PRO, pe care o poți revendica la următoarea achiziție.

Câștigi o lună gratuită de Carista PRO distribuind linkul tău de recomandare Carista unui prieten. Când prietenul tău plasează o comandă eligibilă, iar aceasta este aprobată, recompensa ta devine disponibilă.

Când recomandarea ta este aprobată, primești un e-mail cu o lună întreagă de Carista PRO gratuit. Astfel ai acces la funcții avansate precum diagnosticarea, personalizarea, instrumentele de service și funcțiile disponibile pentru vehicul, în funcție de modelul mașinii tale.

Da. Poți continua să distribui linkul tău de recomandare și să câștigi mai multe recompense atunci când alți prieteni finalizează comenzi eligibile aprobate. Mai multe recomandări = mai mult timp PRO. Un capitalism mărunt, dar prietenos.

Da. Îți poți distribui linkul de recomandare Carista mai multor prieteni. Fiecare comandă de recomandare eligibilă și aprobată te poate ajuta să obții mai multe recompense.

Recompensele pentru recomandări nu sunt acordate instantaneu. După ce prietenul tău plasează o comandă eligibilă, aceasta trebuie mai întâi verificată și aprobată. Perioada minimă de procesare este de 15 zile, așadar luna gratuită de Carista PRO poate apărea după cel puțin 15 zile.

Da. Pentru a recomanda aplicația unui prieten și a primi recompensa pentru recomandare, trebuie să ai cel puțin o achiziție în contul tău Carista.