Domande frequenti

Carista offre un'App innovativa e scanner OBD2, permettendo ai proprietari di Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Ford, Lexus, Land Rover, Lincoln, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Mazda, Volvo, Jaguar, Toyota, Volkswagen, Hyundai, Kia e Genesis di diagnosticare, personalizzare e manutenere le loro auto.

Visita semplicemente Auto Supportate, scegli la marca, il modello e la generazione della tua auto, e scopri tutte le funzionalità disponibili per la tua vettura.

Sì, l'app Carista può mostrare le letture di alcuni parametri in tempo reale. Per maggiori informazioni, consulta: auto supportate

L'acquisto di Scanner sul sito web di Carista e tramite i nostri partner garantisce un'elevata sicurezza. Utilizziamo Stripe per assicurare la massima protezione delle tue transazioni finanziarie e non abbiamo accesso ai tuoi dati. Inoltre, collaboriamo con processori di pagamento affidabili per tutelare le tue transazioni.

Carista offre diversi metodi di pagamento a seconda del luogo in cui acquisti i prodotti:

Amazon (Regno Unito, Italia, Spagna, Germania, Polonia, Francia, Belgio, Svezia e Paesi Bassi, USA, Messico, Canada): Metodi di pagamento accettati da Amazon (carte di credito/debito, Amazon Pay, ecc.).

Sito ufficiale (Regno Unito, USA, Italia, Spagna, Germania): Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Altri distributori: I metodi di pagamento possono variare in base alle politiche del distributore.

Assicurati di verificare le opzioni di pagamento specifiche disponibili durante il processo di acquisto su ciascuna piattaforma.

Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti gli acquisti, permettendo ai clienti di provare i nostri Scanner senza rischi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto entro 30 giorni dall'acquisto, puoi restituire il prodotto a tue spese per un rimborso completo. Inoltre, i nostri Scanner sono coperti da una garanzia di 2 anni per una maggiore tranquillità.

Sì, utilizzare l'App e gli Scanner Carista è sicuro.

La nostra azienda, certificata con TISAX, ha ottenuto la certificazione TISAX livello 2 a gennaio 2024, garantendo i più alti standard di sicurezza delle informazioni. Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) è un insieme di politiche di sicurezza delle informazioni a cui aderiamo. Le seguiamo rigorosamente, utilizzando avanzati protocolli di crittografia e sicurezza per proteggere i dati del tuo veicolo, assicurandone la riservatezza e la sicurezza in ogni momento.

Implementando misure di sicurezza, Carista garantisce che l'uso della nostra App e degli Scanner non sia solo comodo per le personalizzazioni e le diagnosi del veicolo, ma anche sicuro per i tuoi dati personali.

Contattaci direttamente all'indirizzo support@caristaapp.com oppure tocca l'icona dell'ingranaggio nella barra di navigazione inferiore dell'App e utilizza "Assistenza clienti".

Puoi contattare il team di supporto Carista nella tua lingua madre. Ci impegniamo a fornire assistenza in più lingue per garantire una comunicazione efficace e supporto a tutti i nostri clienti in tutto il mondo.

Offriamo due opzioni di Lettore: Carista OBD e Carista EVO, ciascuna con caratteristiche e capacità distinte.

Consulta la tabella di confronto tecnico qui sotto per le specifiche complete.

Vuoi liberare tutto il potenziale della tua auto? Abbina la App Carista Pro al nostro Lettore avanzato, Carista EVO. Progettato per chi desidera diagnosi approfondite e personalizzazioni estese, si evolve continuamente per supportare più marche e funzionalità con ogni aggiornamento.

Preferisci le funzioni base? Usa la App Carista Pro con il Lettore Carista OBD, un’opzione affidabile che copre le funzioni essenziali per un elenco base di marche popolari.

Nota: Sebbene la App Carista sia compatibile anche con alcuni Lettori OBD2 di terze parti, questi dispositivi potrebbero avere funzionalità limitate e una compatibilità ridotta con i veicoli.

Lettore Carista OBD – Funzioni base affidabili per marche popolari

Il Carista OBD, compatibile con lo standard ELM327 v1.4, è un Lettore OBD2 affidabile per diagnosi e personalizzazioni sulle seguenti marche supportate: Audi, BMW*, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota e Volkswagen modelli fino al 2019.

Lettore Carista EVO – Potenza avanzata e compatibilità più ampia

Il Lettore Carista EVO, basato sullo standard ELM327 v2.2, è progettato per sbloccare il pieno potenziale della App Carista Pro — la nostra App di diagnosi auto fidata da oltre 2 milioni di appassionati in tutto il mondo.

Con supporto per più protocolli, il Lettore Carista EVO va ben oltre la compatibilità di marca del Carista OBD. Oltre alle marche principali come Audi, BMW, Cupra, Infiniti, Lexus, Mini, Nissan, Scion, SEAT, Skoda, Toyota e Volkswagen, supporta senza problemi anche Ford, Land Rover, Mazda, Volvo e altre.

Il Lettore EVO offre accesso a diagnosi approfondite e con licenza per alcuni modelli di Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault, Hyundai, Kia, Genesis e Saab. Inoltre, sblocca SFD per tutti i veicoli del Gruppo VW fino al 2023, offrendo una compatibilità più ampia e un accesso più profondo alle funzionalità rispetto al Lettore Carista OBD.

Conclusione:

Scegliere Carista EVO invece di Carista OBD e Lettori di terze parti garantisce una compatibilità di marca più ampia, connessione rapidissima, connettività Bluetooth superiore, comunicazione stabile e un design robusto.

*La disponibilità delle funzionalità e la compatibilità dipendono dalla marca, modello, anno del veicolo e dal Lettore utilizzato. Ad esempio, le personalizzazioni e gli strumenti di servizio per BMW serie F sono compatibili con Carista OBD, Carista EVO e alcuni Lettori di terze parti come OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS e vLinker BM. Tuttavia, solo Carista EVO supporta personalizzazioni e strumenti di servizio per i modelli BMW K-line (serie E fino al 2007), rendendolo l’opzione più completa e affidabile per la piena funzionalità BMW.

Consigliamo di verificare la compatibilità della tua auto qui prima dell’acquisto.

Per accedere alle funzionalità nascoste della tua auto e risparmiare sulle costose visite in concessionaria, avrai bisogno di un dispositivo Android o iOS compatibile, un Lettore OBD2 supportato e la giusta App.

Per la migliore esperienza, consigliamo vivamente di abbinare la nostra App Carista Pro a pagamento con l’avanzato Lettore Carista EVO.

Requisiti del dispositivo per la App Carista:

• Qualsiasi iPhone, iPad o iPod con iOS 16.4 o versioni successive
• Qualsiasi telefono o tablet Android con Android 9.0 (Pie) o versioni successive e supporto Bluetooth

Anche se i Lettori Carista funzionano al meglio con la App Carista, sono compatibili anche con:

• Tutte le app ELM327 su Android
• Una varietà di app partner su iOS

L'App Carista è progettata con un'architettura aperta e funziona sia con i nostri Lettori Carista ufficiali sia con alcuni lettori di codici auto di terze parti selezionati. Le funzionalità a cui puoi accedere e la gamma di marche di auto supportate dipendono dal tuo veicolo e dal lettore che usi*.

Per un esperienza ottimale, consigliamo vivamente di abbinare l'App Carista Pro con il nostro avanzato Lettore OBD2 — Carista EVO.

Carista EVO:

• supporta una ampia gamma di marche
• sblocca la protezione SFD per tutti i veicoli del Gruppo VW prodotti fino al 2023
• offre compatibilità avanzata con modelli come Ford, Land Rover, Mazda e Volvo
• consente diagnosi approfondite e autorizzate per alcuni modelli di Buick, Cadillac, Chevrolet, Dacia, GMC, Holden, Opel/Vauxhall, Renault e Saab.
  Queste funzionalità NON sono disponibili con il Lettore OBD Carista e dispositivi supportati di terze parti.

Di seguito l'elenco completo dei lettori compatibili:

Lettori Carista ufficiali

• Lettore Carista EVO (Android e iOS)
• Lettore OBD Carista (Android e iOS)

Lettori compatibili di terze parti:

• OBDLink CX (Android e iOS)
• OBDLink MX+ (Android e iOS)
• OBDLink MX Bluetooth o LX (solo Android)
• vLinker FD (solo Android)
• vLinker FS (solo Android)
• vLinker MS (Android e iOS)
• vLinker BM (solo Android)
• Kiwi 3 (Android e iOS) (nota: Kiwi 4 non è supportato)

Nota: Kiwi 4 non è supportato.

• Lettori generici ELM327 v1.4 (solo Android)

ATTENZIONE: Diffida da lettori falsi o difettosi che dichiarano falsamente compatibilità con ELM327 v1.4 (o anche v2.1) — molti non funzionano correttamente.

NOTA: i lettori “Micro Mechanic” non sono supportati. Questi dispositivi non rispettano gli standard ELM327, nonostante le affermazioni di marketing.

* Ad esempio, le personalizzazioni e gli strumenti di servizio per BMW serie F sono compatibili con il Lettore OBD Carista, Carista EVO e alcuni lettori di terze parti come OBDLink MX, OBDLink LX, OBDLink CX, vLinker FD, vLinker FS, vLinker MS e vLinker BM. Tuttavia, solo il Carista EVO supporta personalizzazioni e strumenti di servizio per i modelli BMW K-line (BMW serie E fino al 2007), rendendolo l'opzione più completa e affidabile per la piena funzionalità BMW.

Basta collegare lo scanner alla tua auto e iniziare a usare l'app. Non è necessario alcun setup, abbinamento o connessione preliminare. Assicurati solo che il Bluetooth del tuo telefono/tablet sia attivato. Quando l'app Carista ti chiede che tipo di scanner stai usando, seleziona Carista.

Nella maggior parte dei casi, non è necessario fare nulla di speciale per connettersi al dispositivo ELM327 Bluetooth con Carista: l'app rileva automaticamente il dispositivo e si connette. Se è la prima volta che ti connetti al dispositivo ELM327, Carista potrebbe impiegare un po' più di tempo per trovarlo e connettersi (fino a un minuto) e potresti dover inserire un codice PIN (prova 1234 o 0000 oppure consulta il manuale del dispositivo). Se Carista non trova automaticamente il dispositivo, puoi abbinarlo dalle impostazioni Bluetooth del tuo Android come faresti con qualsiasi altro dispositivo Bluetooth.

Sì, ogni Lettore Carista include una garanzia di 2 anni.

Se sospetti che il Lettore sia difettoso, verifica che sia collegato saldamente, che l'accensione della tua auto sia attivata e che sia connesso all'App Carista tramite Bluetooth. Se il problema persiste, trova l'icona dell'ingranaggio in basso a destra nella schermata della tua App Carista e seleziona "Segnala un problema". I nostri esperti ti aiuteranno a risolvere il problema o ti guideranno nella sostituzione del lettore difettoso.

L'uso di uno scanner OBD-II (On-Board Diagnostics) per monitorare le prestazioni del veicolo, diagnosticare problemi o raccogliere dati non dovrebbe invalidare la garanzia della tua auto. La porta OBD2 è un'interfaccia diagnostica standardizzata che consente ai dispositivi esterni di leggere le informazioni dal sistema computerizzato del veicolo.

I nostri scanner OBD sono di alta qualità e sono progettati per funzionare perfettamente con il sistema computerizzato del tuo veicolo.

Tuttavia, è importante verificare i termini e le condizioni della garanzia del veicolo per capire se l'uso di un particolare dispositivo OBD2 o una modifica possa influire sulla copertura della garanzia.

La sicurezza di lasciare il Lettore Carista collegato varia a seconda del tipo che stai utilizzando.

Il Lettore Carista EVO può essere lasciato collegato in sicurezza grazie alla sua modalità di sospensione a basso consumo, mentre è consigliabile scollegare il Lettore Carista OBD quando non è in uso.

Carista "beta" è una versione dell'app in cui testiamo nuove funzionalità come nuove personalizzazioni, nuovi strumenti di assistenza, diagnostica o supporto generale per nuovi modelli di veicoli prima di rilasciarle nella versione ufficiale dell'app.

Ecco le regole della beta:

• Niente è garantito che funzioni. È sperimentale. Non giudicare Carista dalla beta. Usala a tuo rischio.
• Le funzionalità esclusive della beta sono gratuite e non richiedono acquisti; le funzionalità regolari (già rilasciate) sono ancora a pagamento, anche nella beta.
• I "dati di debug" della tua auto sono necessari affinché abbiamo un backup dei dati della tua auto (codifica, ecc.) nel caso improbabile che qualcosa vada storto. Se cambi telefono o disinstalli e reinstalli l'app, dovrai inviare nuovamente i dati di debug.
• Richiediamo che tu usi sempre l'ultima versione della beta. Testare con una beta vecchia non serve, poiché stiamo continuamente apportando miglioramenti. Nell'app c'è un avviso che ti informerà quando devi aggiornare (e tieni presente che potrebbe succedere spesso - anche ogni giorno in alcuni casi).

Attualmente stiamo cercando beta tester con i seguenti veicoli:

• Tutte le auto (supportate) Ford
• Tutte le auto (supportate) General Motors
• Tutte le auto (supportate) BMW
• Tutte le auto (supportate) Mini
• Tutte le auto (supportate) VW, Audi, SEAT, Skoda e Cupra
• Tutte le auto (supportate) Toyota/Lexus
• Tutte le auto (supportate) Nissan/Infinity
• Tutte le auto (supportate) Lincoln
• Tutte le auto (supportate) KIA, Hyundai

1. Leggi le regole della beta e assicurati di accettarle.
2. Verifica se il tuo veicolo è attualmente idoneo per il beta-testing.
3. Scarica la beta App:Su Android: Visita il seguente link e clicca su "DIVENTA UN TESTER": https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista (assicurati che l'account Google mostrato in alto a destra sia lo stesso con cui hai effettuato l'accesso al Google Play Store sul tuo dispositivo Android). Poco dopo, dovresti ricevere un aggiornamento alla versione beta di Carista tramite Google Play Store, proprio come per qualsiasi altro aggiornamento di app.Su iOS: Visita https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs e segui le istruzioni di Apple per scaricare TestFlight (che è l'App Store di Apple per le app beta) e poi scarica da lì la versione beta di Carista.
4. Apri l'App e premi CONNETTI. L'App ti chiederà di inviare i "dati di debug" da ogni auto a cui ti connetti (solo una volta per auto). Di solito ci vogliono tra i 15 e i 40 minuti per raccogliere i dati di debug.
5. Tutte le funzionalità esclusive per la beta sono gratuite. Tutte le funzionalità rilasciate (non beta) sono ancora a pagamento. Non è necessario effettuare alcun acquisto per provare le funzionalità esclusive della beta.
6. NON eliminare l'App beta se riscontri problemi - se la elimini, eliminerai anche la cronologia delle azioni svolte nell'App, rendendo più difficile per noi aiutarti con eventuali problemi.

NOTA: NON inviare i dati di debug in anticipo. Ora utilizziamo un nuovo processo beta self-service in cui l'App ti chiede di inviare i dati di debug quando necessario. Non devi farlo in anticipo, segui semplicemente le istruzioni sopra.

Benvenuto in Carista Beta!

Ecco a cosa ti dà accesso la beta:

• Sperimentali (solo beta) personalizzazioni, strumenti, dati in tempo reale e diagnostica; queste sono funzionalità che non sono ancora state rilasciate e non è stato confermato che funzionino in tutti i casi. Sono contrassegnate con un'etichetta "Beta" a destra. Provale :)
• Tutte le funzionalità solo beta sono gratuite da usare. Le funzionalità ufficialmente rilasciate sono ancora a pagamento, anche nella beta.

Ecco cosa ci aspettiamo in cambio:

• Feedback! Non lo ripeteremo mai abbastanza: abbiamo davvero bisogno che tu ci dica se le nostre nuove funzionalità funzionano. Abbiamo bisogno di feedback se qualcosa non funziona, e abbiamo anche bisogno di feedback quando tutto funziona bene.
• Per personalizzazioni, strumenti di servizio e dati in tempo reale, usa il pulsante "Invia feedback" accanto all'elemento che hai appena provato.

No. Le funzionalità disponibili solo in beta sono gratuite e non è necessario alcun acquisto per usarle; le funzionalità regolari (già rilasciate) sono ancora a pagamento, anche nella beta. Se hai già un abbonamento attivo per la versione regolare, funzionerà anche nella beta.

Nota per gli utenti iOS: a causa delle modalità di Apple, non possiamo offrire acquisti tramite la beta. Per effettuare un acquisto reale (che sbloccherebbe tutte le funzionalità nella versione regolare e nella beta), devi farlo tramite l'App Store o tramite la versione regolare (non beta) di Carista. Stiamo lavorando per migliorare questo processo.

Se stai solo testando nuove funzionalità beta, non è necessario effettuare alcun acquisto.

Se desideri utilizzare le funzionalità regolari (non beta) dell'App, allora è necessario un acquisto. Temporaneamente, non è possibile effettuare acquisti nella beta iOS. Dovrai eliminare l'App beta, scaricare l'App regolare dall'App Store (non da TestFlight), effettuare un acquisto nell'App regolare e poi tornare alla beta. Stiamo lavorando per rendere questo processo più semplice.

IMPORTANTE: Se hai problemi irrisolti con il tuo veicolo a causa della beta, invia un'email a support@caristaapp.com prima di uscire dalla beta e prima di eliminare l'App! Indipendentemente dal fatto che tu abbia un problema o meno, apri la sezione Altro (l'icona dell'ingranaggio nella barra di navigazione inferiore) e usa "Segnala un problema" prima di eliminare l'App!

Per uscire dalla beta e tornare alla versione ufficiale di Carista:

Su Android: visita https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista e premi "ESCI DAL PROGRAMMA". Poi elimina Carista e scaricalo di nuovo dal Google Play Store.

Su iOS: Elimina l'App e scaricala di nuovo dall'App Store (non da TestFlight).

“Dati di debug” si riferisce alle informazioni tecniche sui moduli della tua auto e alle loro impostazioni attuali e/o supportate. Ecco come inviarci i dati di debug:

1. Apri la sezione Altro (l'icona dell'ingranaggio nella barra di navigazione inferiore) nell'App Carista.
2. Seleziona "Menu debug" -> “Raccogli dati di debug”.

Il processo di raccolta dei dati di debug può richiedere fino a 40 minuti. Al termine, ti verrà chiesto di inviarli in un rapporto; segui le istruzioni a schermo per inviarlo. Grazie per averci aiutato inviando i dati di debug!

Sì! Stiamo lavorando attivamente su questo e attualmente stiamo testando in beta diverse personalizzazioni e sviluppando il supporto per più modelli BMW F. Unisciti alla nostra beta per scoprire cosa abbiamo per la tua auto.

Nota che supportiamo già diagnosi avanzate (specifiche BMW), dati in tempo reale e strumenti di servizio per le auto BMW F.

Tutti i produttori sopra menzionati utilizzano una variante proprietaria del protocollo di comunicazione “K-line” per i loro modelli più vecchi. Sfortunatamente, a causa della natura proprietaria delle loro varianti, non sono compatibili con gli scanner OBD2 che utilizziamo. Pertanto, al momento non è possibile implementare il supporto per questi modelli

Stiamo valutando modi per estendere il nostro supporto ad altri marchi.

Annunceremo eventuali sviluppi futuri sulle nostre pagine Facebook e Instagram, così come nella nostra newsletter (iscriviti dal fondo di qualsiasi pagina).

Il Programma Affiliati Carista permette a creatori, editori, meccanici, appassionati di auto e comunità automobilistiche di guadagnare commissioni riferendo clienti ai prodotti Carista.

Il programma è aperto a creatori rilevanti, siti web, blogger, YouTuber, TikToker, comunità automobilistiche, newsletter, siti di confronto e partner con un pubblico interessato alle auto, alla diagnostica fai-da-te, alla personalizzazione del veicolo o alla manutenzione dell'auto.

No. Hai solo bisogno di un pubblico appassionato di auto. I meccanici sono benvenuti, ma anche creatori, recensori, guidatori quotidiani e appassionati di auto con opinioni sorprendentemente forti sulle spie di avvertimento.

Invia la tua candidatura tramite la pagina di iscrizione affiliati: affiliate.carista.com. Una volta esaminata, riceverai l'accesso alla tua dashboard affiliato, ai link di tracciamento e ai materiali promozionali se approvato.

I tassi di commissione possono variare a seconda della campagna, del tipo di partner e dei termini approvati. Potrai vedere i dettagli della tua commissione nella tua dashboard affiliato una volta che la tua richiesta sarà accettata.

Sì, potrebbe essere applicata una soglia minima di pagamento. Puoi trovare la soglia attuale nel tuo cruscotto affiliato.

Puoi promuovere Carista su siti web approvati, blog, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, newsletter, community e altri canali rilevanti, purché i tuoi contenuti rispettino le regole del programma.

Il programma di referral di Carista ti permette di ottenere l’accesso gratuito a Carista PRO quando un amico effettua un acquisto idoneo tramite il tuo referral. Una volta approvato l’ordine del tuo amico, riceverai un mese gratuito di Carista PRO, che potrai riscattare sul tuo prossimo acquisto.

Ottieni un mese gratuito di Carista PRO condividendo il tuo link di referral Carista con un amico. Quando il tuo amico effettua un ordine idoneo e l’ordine viene approvato, la ricompensa diventa disponibile.

Quando la tua segnalazione viene approvata, ricevi un’e-mail con un mese intero di Carista PRO gratis. In questo modo puoi accedere a funzionalità avanzate come diagnostica, personalizzazione, strumenti di manutenzione e funzioni supportate del veicolo, a seconda del modello della tua auto.

Sì. Puoi continuare a condividere il tuo link di referral e ottenere più ricompense quando altri amici completano ordini approvati idonei. Più referral = più tempo PRO. Un pizzico di capitalismo, ma amichevole.

Sì. Puoi condividere il tuo link di referral Carista con più amici. Ogni ordine segnalato idoneo e approvato può aiutarti a ottenere più ricompense.

I premi per le segnalazioni non vengono assegnati immediatamente. Dopo che il tuo amico effettua un ordine idoneo, l’ordine deve prima essere esaminato e approvato. Il tempo minimo di elaborazione è di 15 giorni, quindi il tuo mese gratuito di Carista PRO potrebbe comparire dopo almeno 15 giorni.

Sì. Per invitare un amico e ricevere un premio per la segnalazione, devi avere almeno un acquisto sul tuo account Carista.