Dernière mise à jour le 10 juin 2025
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Prizmos Ltd.
N° d’enregistrement 202432360
e-mail : dpo@caristaapp.com
Chez Prizmos Ltd., nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de toute information personnelle que vous fournissez ou qui est recueillie dans le cadre de votre utilisation de notre site Web (carista.com) et nos services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, partageons et utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Nous vous recommandons de lire intégralement la présente Politique de confidentialité afin d’être pleinement informé. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet, y compris les informations que nous recueillons dans notre appli « Carista », sur notre site Web "carista.com" et toute autre information que vous nous fournissez concernant l’utilisation de nos services ou produits, y compris en mode test, ou lorsque vous demandez des informations sur nos services et produits, l’ensemble de ces éléments étant désigné collectivement par les termes « Services » et/ou « Produits ». En utilisant les Services, quelle que soit la manière dont vous les utilisez (que ce soit par l’intermédiaire d’ordinateurs personnels, d’appareils mobiles ou autrement), vous confirmerez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et l’accepter.
Prizmos Ltd. collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution licite de son activité, dans le respect des exigences applicables.
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I. Termes clés
„Données à caractère personnel“ - toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier une personne, directement ou indirectement, y compris, sans s’y limiter, les noms, la date de naissance, les données de localisation (GPS et IP), l’adresse e-mail, l’adresse physique, le sexe ou toute autre information démographique.
« Sites Web » - tout site Web que nous détenons et exploitons (tel que carista.com) ou toute autre page Web, fonctionnalité interactive, application, widget, blog, réseau social ou autre offre en ligne, mobile ou sans fil comportant un lien vers la présente Politique de confidentialité.
“Carista App” - l’application logicielle que nous détenons et exploitons - l’application Carista ou toute autre fonctionnalité interactive par laquelle nous fournissons nos services logiciels, y compris en mode test.
„Traitement des données à caractère personnel“ - toute opération ou tout ensemble d’opérations effectués sur des données à caractère personnel par des moyens automatisés ou autres, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, la diffusion, la mise en relation ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction des données.
II. Données à caractère personnel que nous recueillons
II.a). Conditions générales
Dans la mesure où les lois applicables en matière de protection des données exigent un traitement particulier des informations permettant d’identifier une personne, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous conformer à ces lois.
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de Données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’une personne âgée de moins de 16 ans nous a fourni des Données à caractère personnel, nous supprimerons immédiatement ces données.
II.b). Données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Les Services fournis par l’intermédiaire de notre Application sont disponibles uniquement après inscription et création d’un compte. Aux fins de la création d’un compte, les utilisateurs fournissent les informations suivantes : nom, adresse e-mail, et doivent également choisir un mot de passe. L’inscription à l’Application peut également être effectuée au moyen de comptes de tiers (par exemple, un compte Google ou Facebook). Les informations personnelles fournies dans de tels cas comprennent également le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur et peuvent inclure d’autres informations personnelles fournies par l’utilisateur. Nous ne recevons aucune de vos informations de connexion (mots de passe) relatives à ces tiers.
Les Services fournis par l’intermédiaire de notre Application sont disponibles uniquement après inscription et création d’un compte. Aux fins de la création d’un compte, les utilisateurs fournissent les informations suivantes : nom, adresse e-mail, et doivent également choisir un mot de passe. L’inscription à l’Application peut également être effectuée au moyen de comptes de tiers (par exemple, un compte Google ou Facebook). Les informations personnelles fournies dans de tels cas comprennent également le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur et peuvent inclure d’autres informations personnelles fournies par l’utilisateur. Nous ne recevons aucune de vos informations de connexion (mots de passe) relatives à ces tiers.
La fourniture des Services pour certaines marques de véhicules nécessite la communication d’informations personnelles supplémentaires : adresse et numéro de téléphone. Ces informations sont requises par le constructeur des véhicules à des fins d’analyse du marché ainsi qu’à d’autres fins et conditions applicables conformément à sa Politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de ces données à caractère personnel, veuillez consulter les Politiques de confidentialité respectives du constructeur du véhicule.
La fourniture de certains Services sur certains véhicules du groupe Volkswagen, lorsqu’elle implique la fonction de protection avancée SFD (SFD - Schutz der Fahrzeugdiagnose = protection des diagnostics du véhicule), peut nécessiter la communication d’informations personnelles supplémentaires. Les données à caractère personnel de l’utilisateur dans le cadre de la fourniture de ces Services sont soumises aux conditions particulières suivantes : i) un identifiant pseudonymisé est attribué à chaque utilisateur par Prizmos Ltd ; ii) les données à caractère personnel sont conservées pendant 30 ans après une demande SFD, tant par Prizmos Ltd que par Volkswagen dans le cadre de la fourniture de services SFD ; iii) les données à caractère personnel (identifiant pseudonymisé et VIN) sont transmises à Volkswagen dans le cadre de chaque demande SFD ; iv) les données à caractère personnel peuvent être transmises à Volkswagen ou aux autorités d’enquête compétentes en cas d’utilisation abusive ou de tout autre comportement interdit ou illégal de l’utilisateur ; v) des données comportementales pseudonymisées peuvent être traitées par Volkswagen à des fins analytiques ; vi) l’utilisateur ne peut exercer ses droits en matière de protection des données auprès de Volkswagen que par l’intermédiaire de Prizmos Ltd. De plus amples informations sur la protection des données à caractère personnel des utilisateurs de Volkswagen en ce qui concerne les services SFD sont disponibles dans la Politique de confidentialité relative au système informatique principal SFD, accessible à l’adresse suivante : Politique de confidentialité relative au système informatique principal SFD
Dans le cadre de l'utilisation des services, vous pouvez, si vous le souhaitez, fournir des informations supplémentaires sur votre véhicule. Ces informations sont traitées uniquement afin d'optimiser votre expérience utilisateur dans l'application.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous aider à tester de nouvelles versions et/ou fonctionnalités de nos services en participant aux modes de test de l'application/des services. Votre consentement explicite à la fourniture de données à caractère personnel dans le cadre de ces tests vous sera demandé à chaque fois.
Les informations recueillies lors du processus d'inscription et de création d'un compte sont traitées par Prizmos Ltd exclusivement aux fins de fournir les services demandés par l'intermédiaire de l'application, d'améliorer votre expérience utilisateur lors de la réception des services dans l'application et de communiquer avec vous lorsque cela est requis ou nécessaire.
Nous pouvons occasionnellement traiter l'adresse e-mail fournie afin de vous envoyer des messages promotionnels contenant des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins de marketing lors de la création de votre compte ou à tout moment par la suite.
Outre les informations relatives à votre compte, vous nous fournissez généralement, mais pas exclusivement, vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Web, vous inscrivez à nos services et produits et les utilisez (notamment lors de la création d'un utilisateur dans notre application Carista), consultez notre service d'assistance clientèle, nous envoyez un e-mail, intégrez les services à un autre site Web ou service, ou communiquez avec nous de toute autre manière.
Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée lors du traitement des données à caractère personnel, sauf dans les cas de profilage. Nous ne procédons au profilage qu'aux fins de l'envoi de messages marketing personnalisés lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite à cet effet. Le profilage consiste à traiter des données à caractère personnel par l'analyse et l'évaluation de caractéristiques spécifiques ou de préférences et d'intérêts potentiels d'une personne donnée.
II.c). Informations que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site Web, nos services et nos produits, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation des services. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir une partie de ces informations. Notre utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi est détaillée ci-dessous. Les seules données que nous recueillons en plus de celles que vous nous fournissez sont votre adresse IP, votre logiciel de navigation, votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez consulté notre site Web. Lorsque vous utilisez notre site Web, nous utilisons des données issues de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Google ou 3rd données d'audience de tiers (telles que l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) avec les services d'analyse fournis par Google (Google Analytics), nous utilisons les rapports sur les impressions du Réseau Display de Google et nous pouvons utiliser des audiences personnalisées Facebook dans le cadre de notre stratégie marketing.
Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics utilise vos informations, veuillez consulter la page « Comment Google utilise les informations provenant des sites ou des applis qui utilisent ses services », disponible à l'adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en . Vous pouvez vous opposer à la collecte automatisée d'informations par des réseaux publicitaires tiers à des fins de diffusion de publicités adaptées à vos centres d'intérêt, en consultant la page de désinscription destinée aux consommateurs relative aux Principes d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne, à l'adresse http://www.aboutads.info/choices/ , et modifier vos préférences relatives aux publicités du Réseau Display de Google ou vous y opposer à l'adresse http://www.google.com/ads/preferences/. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.
II.d). Prestataires de services de paiement
Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour traiter les paiements relatifs à nos Services et Produits. Selon la localisation de l'utilisateur, nous nous sommes associés à Stripe.com ou à Shopify afin de proposer à nos clients des transactions par carte de crédit sûres et sécurisées lorsque vous achetez nos Services et nos Produits directement sur notre Site Internet. Nos Produits sont également disponibles à l'achat direct sur Amazon. Nos services sont également disponibles par l'intermédiaire de l'Appli Carista fournie par Google Play ou l'Apple Store, selon votre appareil.
Stripe.com ou Shopify, par l'intermédiaire de son service Shopify Payments, gère l'acheminement complexe des informations sensibles des clients via les réseaux de traitement des cartes de crédit. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne voyons ni ne stockons jamais vos informations de carte de crédit. Toutes ces informations sont plutôt fournies directement à Stripe.com ou à Shopify, dont l'utilisation de vos informations personnelles est respectivement régie par leur politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://stripe.com/privacy ou https://www.shopify.com/legal/privacy.
En vertu de nos accords avec ces prestataires tiers, nous recevons uniquement l'adresse e-mail correspondant aux achats concernés.
Shopify Inc. est une société constituée dans un État des États-Unis et au Canada, qui s'est associée à des prestataires de paiement tiers agréés dans le monde entier. Stripe Payments Company est un émetteur de monnaie agréé par un État des États-Unis et une entreprise de services monétaires enregistrée au niveau fédéral. Stripe.com et Shopify respectent tous deux des normes sectorielles strictes en matière de traitement des paiements.
Lorsque vous achetez nos Produits via Amazon, l’intégralité du processus est gérée par Amazon et la politique de confidentialité respective s’applique à vos interactions. En ce qui concerne vos achats, nous ne voyons ni ne conservons jamais vos informations de carte bancaire. Toutes vos données sont fournies à Amazon et y sont directement stockées. Vous pouvez également consulter les conditions générales d’utilisation d’Amazon ici : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=508088
et leur politique de confidentialité respective à l’adresse suivante : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496
Tous les achats effectués via l’Appli Carista sont facilités par Google Play ou l’Apple Store. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos informations de carte bancaire. Toutes vos données sont fournies directement par l’intermédiaire de Google Play ou de l’Apple Store. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité respective à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy ou https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/.
Chacun de ces opérateurs de paiement tiers nous fournit votre adresse e-mail afin de communiquer avec vous au sujet de votre achat, d’envoyer des demandes concernant les paiements invalides, des notifications relatives à votre achat, notamment en cas de renouvellement automatique ou d’annulation à venir, ainsi que d’autres informations et communications administratives.
À la suite de votre achat auprès de Shopify, nous vous enverrons un e-mail unique vous invitant à évaluer notre Produit/ Entretien. Il vous appartient entièrement de décider si vous souhaitez fournir un avis et quel en sera le contenu. Les avis ne seront pas publiés automatiquement et Prizmos se réserve le droit de confirmer la validité d’un avis.
III. Fondements et finalités de l’utilisation ou du traitement des données à caractère personnel
Notre objectif principal dans le traitement des données à caractère personnel est de vous fournir les Entretien et Produits que vous demandez, ainsi qu’aux fins que nous estimons susceptibles de vous aider à optimiser votre utilisation des Entretien. Nous pouvons traiter les données à caractère personnel sur différents fondements, en fonction desquels les finalités du traitement varieront, notamment pour poursuivre notre intérêt légitime dans le cadre de nos activités, exécuter un contrat ou respecter une obligation légale. Lorsque l’utilisation et le traitement des données à caractère personnel reposent sur votre consentement, nous identifierons les finalités du traitement de ces données et vous fournirons les informations pertinentes, ainsi que la possibilité de refuser le traitement.
Les types de données utilisateur que nous recueillons et traitons dans le cadre du fonctionnement de l’Appli Carista sont les suivants :
| Type de données personnelles | Finalité | Fondement du traitement des données à caractère personnel |
|---|---|---|
| Nom et nom de famille | Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service |
| Adresse IP | Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service |
| VIN | Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service |
| Communications relatives aux paiements, notifications relatives aux paiements, y compris les paiements à venir ou les paiements annulés | Intérêt légitime | |
| Après un achat via Shopify, afin de demander un avis individuel | Intérêt légitime | |
| Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service | |
| Messages marketing généraux contenant des informations sur nos produits et services | Intérêt légitime | |
| Identifiants de l'appareil | Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service |
| Journaux, dates de paiement | Inscription de l'utilisateur concerné à l'Appli Carista ; fourniture des informations, Services, Produits et de l'assistance demandés par l'utilisateur | Exécution du contrat/du service |
| Prénom, nom de famille, e-mail, adresse IP, VIN, identifiants de l'appareil | Test de nouvelles versions et/ou fonctionnalités de l'Appli Carista | Consentement |
Les types de données utilisateur que nous recueillons et traitons dans le cadre de vos interactions avec nous via le formulaire de commentaires électronique de notre site web officiel (ou si vous vous inscrivez à notre newsletter) sont les suivants :
| Type de données personnelles | Finalité | Base juridique du traitement des données personnelles |
|---|---|---|
| Nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou mettre la newsletter à disposition ; traitement des réclamations ou des demandes adressées au service client, gestion des litiges, réalisation d'audits | Consentement | |
| Adresse IP | Traitement des réclamations ou des demandes adressées au service client, gestion des litiges, réalisation d'audits | Exécution du contrat/du service |
| Cookies | Fonctionnalité technique | Exécution du contrat/du service |
| Cookies marketing | Stratégie et actions marketing ; promotion de nos Services et Produits | Consentement |
| E-mail et achats | Messages marketing personnalisés contenant des informations sur nos produits et services, fondés sur vos achats antérieurs | Consentement |
IV. Durée du traitement des Données personnelles
Nonobstant les droits décrits ci-dessous, nous ne conservons les Données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Notice de confidentialité ou aussi longtemps que l'exige la législation applicable. Les informations relatives à votre utilisation de nos Services et Produits, notamment les noms, les adresses e-mail, les dates de paiement, les journaux de votre utilisation de l'application logicielle sous licence, le numéro d'identification du véhicule, ainsi que les demandes de fourniture de Services et/ou de Produits, seront traitées pendant une période de 5 ans après leur exécution, aux fins du règlement d'éventuels litiges. À l'issue de la période de conservation applicable, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données personnelles de manière sécurisée ou, si leur suppression ou anonymisation n'est pas possible, nous les conserverons de manière sécurisée, séparément de tout traitement ultérieur, jusqu'à ce que leur suppression soit possible.
Remarque : En cas de demande d'un service SFD, les données de votre utilisateur et vos données personnelles obtenues via l'Appli Carista continueront d'être conservées dans nos systèmes pendant une durée maximale de 30 ans après l'inscription initiale dans l'Appli, même après l'expiration ou la désactivation d'un compte utilisateur. Les données personnelles transmises à Volkswagen en vertu de la présente Politique de confidentialité seront également conservées par Volkswagen pendant une durée de 30 ans.
V. Sécurité des Données personnelles
Conformément aux lois et réglementations applicables, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité des Données personnelles contre tout accès non autorisé ou illicite. Nous estimons que les mesures mises en œuvre par Prizmos Ltd, ainsi que le système de management de la sécurité de l’information en place, fondé sur les exigences TISAX, réduisent notre vulnérabilité potentielle à un niveau adapté aux types de données que nous traitons.
Nous traitons et stockons les Données personnelles sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos prestataires de services tiers aux États-Unis et dans d’autres pays de l’Union européenne où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités. Cela signifie que lorsque nous collectons vos Données personnelles, nous pouvons traiter ces données dans l’un quelconque de ces pays, y compris dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Quel que soit le lieu où les Données personnelles sont traitées, nous prenons des mesures pour garantir la protection de vos Données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la présente Politique de confidentialité.
Nous réexaminons périodiquement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physiques. Nous limitons l’accès aux Données personnelles aux employés et mandataires qui doivent en avoir connaissance afin de les traiter pour notre compte et qui sont soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité.
VI. Droits en matière de protection des données
Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données, tels qu’ils peuvent être modifiés périodiquement par la législation applicable :
- Droit d’accès – vous avez le droit de recevoir à tout moment de Prizmos Ltd des informations sur les Données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur source et leur finalité, et vous pouvez également obtenir une copie des Données personnelles détenues à votre sujet.
- Droit de rectification – vous avez à tout moment le droit de demander la rectification ou la mise à jour de vos Données personnelles dans les meilleurs délais.
- Droit à la limitation du traitement – vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez une telle limitation, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@caristaapp.com.
- Droit de demander l’effacement (droit à l’oubli) – vous êtes en droit de demander à Prizmos Ltd d’effacer vos Données personnelles lorsqu’il n’existe aucune raison légitime de continuer à traiter ces données, ainsi que lorsque le traitement n’est pas conforme à la législation applicable, sauf dans les cas où l’effacement n’est pas possible, où une raison légitime de traiter les données s’applique ou lorsqu’une obligation légale s’applique.
- Droit de demander la portabilité – vous avez le droit de demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de vous opposer au traitement – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous avez un intérêt légitime ou si vous estimez que vos droits et libertés sont violés. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe.
- Droit de retirer votre consentement – si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de fondements juridiques autres que le consentement.
- Droit d'introduire une réclamation – vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale chargée de la protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel.
Exercice des droits de la personne concernée
Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant par l'un des moyens de contact mis à votre disposition sur notre page de contact à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits dans un délai raisonnable, conformément au droit applicable (dans un délai d'un mois).
Vous pouvez également exercer vos droits à l'égard de Volkswagen concernant vos demandes SFD effectuées via l'Appli Carista, en nous contactant par l'un des moyens de contact indiqués à la fin de la présente Politique de confidentialité.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données à caractère personnel ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, selon le pays dans lequel vous vous trouvez – pour la Bulgarie, il s'agit de la Commission de protection des données à caractère personnel, à l'adresse suivante : Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Str., tél. 02 / 91-53-519, e-mail : kzld@cpdp.bg, site web : www.cpdp.bg.
VII. Parties externes avec lesquelles nous partageons des données à caractère personnel
Contractants
Nous ne partageons des données à caractère personnel avec des parties externes que lorsqu'il existe une raison valable de le faire (c'est-à-dire une obligation contractuelle ou une exigence légale).
Nous sommes contractuellement tenus de transmettre vos données à caractère personnel (par exemple, l'identifiant utilisateur pseudonymisé ou le VIN) pour chaque demande SFD à un sous-traitant conjoint - VOLKSWAGEN AG.
Les détails concernant le traitement de ces données à caractère personnel sont fournis ci-dessus à la section II.
La Politique de confidentialité de Volkswagen est disponible ici :
https://datenschutz.volkswagen.de/?lang=en-GB
Les Conditions d’utilisation du backend SFD IT sont disponibles ici : Conditions d’utilisation du backend SFD IT
La Politique de confidentialité du backend SFD IT est disponible ici : Politique de confidentialité du backend SFD IT
Fourniture des Services
Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers qui contribuent à fournir nos Produits et Services. Cela peut inclure l’hébergement de nos serveurs web, l’analyse des données relatives à l’utilisation de nos Services et Produits, la mise en œuvre et le suivi des initiatives marketing, ainsi que la fourniture de services d’assistance à la clientèle. Nous pouvons fournir des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou à d’autres entreprises ou personnes de confiance afin qu’elles traitent ces informations pour notre compte, conformément à nos instructions et dans le respect de notre Politique de confidentialité ainsi que de toute autre mesure applicable en matière de confidentialité et de sécurité.
Obligation légale ou application de la loi
Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel afin de faire appliquer nos politiques, de respecter nos obligations légales ou dans l’intérêt de la sécurité, de l’intérêt public, ou en réponse à des demandes des autorités chargées de l’application de la loi, des autorités de contrôle ou des autorités gouvernementales de tout pays dans lequel nous avons des entités ou des sociétés affiliées. Nous pouvons également divulguer certaines données à caractère personnel dans le cadre d’un litige en cours ou envisagé, ou afin de protéger nos biens, notre sécurité, nos personnes ainsi que nos autres droits ou intérêts légitimes, dans les limites autorisées par la loi.
Organisation de l’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de faillite ou d’autres événements similaires, les données à caractère personnel peuvent être transférées à un tiers. Les acquéreurs potentiels et leurs conseillers peuvent bénéficier d’un accès limité aux données de l’entreprise comprenant des données à caractère personnel dans le cadre du processus de cession. Dans tous ces cas, l’utilisation et le traitement des données à caractère personnel restent soumis à la présente Politique de confidentialité.
Transfert à des tiers (tous situés en dehors de l’UE, de l’EEE et de la Suisse)
Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des pays tiers ou des organisations internationales. Si un tel transfert s’avérait nécessaire à quelque moment que ce soit, il ne serait effectué que sous réserve du respect des exigences du RGPD ou à destination de pays bénéficiant d’un niveau de protection adéquat, conformément à la liste publiée par la Commission européenne.
VIII. Cookies et technologies de suivi
Nous et nos partenaires pouvons utiliser diverses technologies pour collecter et stocker des informations lorsque vous utilisez nos Services, notamment des cookies et des technologies de suivi similaires. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser votre expérience lors de l’utilisation de nos Services, effectuer diverses analyses commerciales afin d’améliorer nos Services et mettre en œuvre notre stratégie marketing.
Un cookie est un petit fichier texte transmis avec les pages du site Internet et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre appareil. Les cookies ont diverses fonctions, notamment celle de mémoriser vos préférences linguistiques. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctions du site Internet ou de l’application.
Les cookies nécessaires permettent l’accès général au site Internet et l’utilisation de ses principales fonctions. Ces cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel. Ils sont normalement installés en réponse à vos actions, qui constituent une demande de services sur le site Internet. Ces cookies sont nécessaires à l’utilisation du site Internet.
Les cookies statistiques recueillent des informations temporaires (normalement uniquement pendant la période de la session du navigateur) sur votre utilisation du site Internet. Ces cookies sont utilisés à des fins statistiques, notamment pour analyser le comportement et établir des rapports sur les interactions avec le site Internet. Les cookies statistiques peuvent être installés uniquement avec le consentement de l’utilisateur.
Les cookies marketing servent à suivre les utilisateurs sur différents sites Internet. Leur objectif est d’adapter le contenu au client et de permettre l’affichage de publicités personnalisées en fonction des préférences de l’utilisateur. Les cookies marketing peuvent être installés uniquement avec le consentement de l’utilisateur.
IX. Limitation de la politique de confidentialité
Notre site web peut contenir des liens ou des références vers les sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites et services de tiers, même si nous fournissons des liens ou des références pour votre commodité. Veuillez lire les politiques et conditions d’utilisation de tout tiers avant d’utiliser le site ou les services.
Les services utilisés par des sites tiers, notamment les réseaux sociaux, peuvent ne pas être sécurisés. Malgré des mesures de sécurité raisonnables, l’utilisation d’Internet n’est pas sécurisée et un accès illégal ou non autorisé à des communications privées ou à des données est possible.
X. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des données à caractère personnel, veuillez nous contacter :
e-mail : dpo@caristaapp.com
147, rue Knyaz Boris I, 1000 Sofia, Bulgarie
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en haut de la page et s’applique à compter de cette date. Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique et l’annoncerons sur notre site web. Si des modifications sont substantielles ou s’appliquent à des informations que nous avons déjà collectées, nous pouvons fournir une information supplémentaire et/ou demander un consentement supplémentaire, le cas échéant.