Politique d’expédition
1. Livraison gratuite pour les commandes standard
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes standard passées via nos boutiques officielles à destination des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Espagne, de l’Italie et de l’Allemagne - sans frais cachés ni taxes inattendues.
2. Modes d’expédition et délais de livraison
- Livraison standard gratuite (voir les conditions d’éligibilité ci-dessus).
- La livraison express ou accélérée peut être disponible au moment du paiement (selon la région), moyennant des frais supplémentaires - les délais de livraison, les options de transporteur et les coûts seront affichés avant l’achat.
3. Traitement et expédition des commandes
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [e.g., 1–2 business days] à compter de leur réception.
- Délais de livraison estimés :
- Livraison standard : généralement 5–7 jours ouvrés (nationale), 7–14 jours ouvrés (internationale).
-
Livraison express : généralement 2–3 jours ouvrés, selon la disponibilité et la destination.
(Le délai exact peut varier selon le lieu et le transporteur.)
4. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- Une confirmation d’expédition
- Le nom du transporteur
- Un numéro de suivi (si disponible)
Cela vous permet de vérifier le statut du colis et le délai de livraison prévu.
5. Douanes, droits et taxes
- Les commandes à destination des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Espagne, de l’Italie et de l’Allemagne sont livrées sans frais supplémentaires.
- Pour les autres livraisons internationales, les clients peuvent être responsables des droits d’importation, taxes ou frais de douane exigés par les autorités locales.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Veuillez contacter immédiatement notre service client.
- Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur afin de résoudre le problème et de fournir l’assistance appropriée (par exemple, un remplacement ou un remboursement), conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
7. Retours et remboursements (liés à l’expédition)
- Pour le pack Scanner EVO + abonnement Pro de 12 mois :
- Remboursement intégral en cas de retour dans les 14 jours (l’utilisateur ne doit pas avoir utilisé l’Appli de manière intensive)
- Entre 14 et 30 jours, le Scanner peut être retourné (bien que l’abonnement soit non remboursable)
- Lors du retour d’articles, les clients sont responsables des frais de retour, sauf indication contraire.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter via :